نرم افزار CRM چیست ؟معرفی بهترین نرم افزار CRM ایرانی

سیستم مدیریت محتوا یا CRM چیست و چه کاربردی دارد؟

مهمترین مزایای نرم افزار CRM سی آر ام ویتایگر فارسی چه می باشد ؟ مدیریت ارتباط با مشتری مشترک، بسط برنامه های سنتی CRM است و مستلزم مدیریت ارتباط با ذینفعان بیرونی در زنجیره عرضه مثل تأمین کنندگان، توزیع کنندگان، خرده فروشان دارای ارزش افزوده و امثال هم می باشد. در آغاز مدیریت ارتباط با مشتری بر سه اصل استوار بود. جایی که بازاریابی ایمیل به انتها می رسد، اتوماسیون بازاریابی آغاز می شود. بر اساس تمامی اطلاعات حتی جزئی ترین آنها می توانید عمل فیلترینگ مشترکان را جهت ارسال sms خاصی انجام دهید. این صفحه کاربری به قدری ملموس و روان طراحی شده که دغدغه و زحمت و به خصوص محدودیت های سایر نرم افزارهای دیگر را ندارد به مفهوم crm طوری که آنها یک متن ثابت را بدون اختصاصی سازی اتوماتیک به گروه مشترکان ارسال می نمایند که البته انتخاب مشترکان نیز با محدودیت صورت می گیرد. برای هر یک از پرسنل شرکت کارت هوشمند پرسنلی طراحی خواهد شد که با گرفتن مقابل دستگاه کارتخوان حضور و غیاب sms حضور ، غیاب ، تاخیر و خروج آنها را به صورت اتوماتیک در همان لحظه ارسال خواهد نمود. با مشخص نمودن تاریخ پیگیری و کاربر مورد نظر عمل گزینش انجام خواهد شد و تمامی پیگیری های مشترکان در این کادر به شما نشان داده خواهد شد.در هر فعالیتی شما می توانید مشتندات ورد و یا هر فایل گرافیکی دیگری را ضمیمه فعالیت نمائید. This content was created with the help of GSA Content Generator Demoversion.

ارسال خواهد نمود و در این میان تنها کاری که نیاز است تا شما انجام دهید تایپ متن مورد نظر و انتخاب مشترکان یا پرسنل هدف با یک عمل گزینش می باشد. تنها سخت افزار مورد نیاز برای انجام اینکار یک دستگاه کارتخوان 300 هزار تومانی می باشد که قابلیت خواندن 400 کارت هوشمند را در دو دقیقه بدون هنگ سیستم و یا اختلال در ارسال sms را خواهد داشت. طی دو دهه گذشته سازمان های بسیاری به اهمیت رضایتمندی مشتریان خود واقف شده و دریافتهاند که حفظ مشتریان موجود به مراتب کم هزینه تر از جذب مشتریان جدیداست. اما نظرات جدید وی که در کتابهای کم حجم تر ، در سالهای اخیر، چاپ شده اند بیانگر دیدی وسیع تر می باشند . بررسی دیدگاههای خود کاتلر در سالهای اخیر نیز نشانگر اعتقاد وی به همین اهمیت است .دیدگاه های قدیمی او که مربوط به سالهای 98 و 99 می باشد نشانگر محدودیتی ست که برای فرایند ( CRM ) مدیریت ارتباط با مشتری قائل بوده و آن را اساسا محدود برای شرکت هایی می دانسته که دارای مشتریان خاص بوده و یا برای مشتریان خاص شرکت ها ، توصیه می نموده است. •   برای فروش و بازاریابی : برای مدیریت فروش، ابر کاربردهای مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) مدیریت ارتباط با مشتری زمان واقعی به فعالیت های تیم خود ارائه می دهد به طوری که آنها می توانند با اعتماد به نفس پیش بینی خرید و فروش خود را انجام دهند .

برنامه ریزی مربوطه باید شامل پیش بینی مالی، زمان لازم برای پیادهسازی، نیروهای مورد نیازو تغییرات لازمه باشد. حتی می توانید آرشیوی از sms های تایپ شده و یا گروه های مشترکان را نگه داری نمائید تا در زمان های مورد نیاز آنها را به راحتی انتخاب و با یک گزینه ارسال نمائید. این بخش از نرم افزار به طور خاص و با برنامه نویسی پیشرفته ای طراحی گردیده تا محدودیت های انتخاب را بر خلاف سایر نرم افزارهای موجود که تنها چند گزینه آماده را جهت گزینش مشترکان در اختیار شما قرار می دهند را از میان بردارد. در حقیقت کلید موفقیت در سازمان های امروزی، داشتن استراتژی موثر انبار داده ها و توانمندی تجزیه و تحلیل داده های تعاملی است که به آن کاوش داده ها می گویند. برخی از نمونه های فناوری های CRM تحلیلی عبارتند از: انبار داده ها (Data Warehouse) ، کاوش داده ها(Data Mining) و مدیریت ارتباط با مشتری مشترک.

کاوش داده ها نوع جدیدی از فنون تجزیه و تحلیل اطلاعات سازمان است که با هدف کشف رابطه پنهان بین داده ها از طریق استخراج، تبدیل، تجزیه و تحلیل و مدل سازی مقادیر زیادی از داده های مبادلاتی در پایگاه داده ای سازمان صورت می گیرد. داده کاوی یا کشف دانش در پایگاه داده ها KDD علم نسبتا تازه ای است که با توجه پیشرفت کشور در زمینه و نگاه های ویژه به دولت IT الکترونیک و نفوذ استفاده از سیستم های رایانه ای در صنعت و ایجاد بانک های اطلاعاتی بزرگ توسط ادارات دولتی، بانک ها و بخش خصوصی نیاز به استفاده از آن به طور عمیقی احساس می شود. داده کاوی یعنی کشف دانش و اطلاعات معتبر پنهان در پایگاه های داده. •   زیرساخت های ابری ( CRM ) مدیریت ارتباط با مشتری : موفقیت مشتریان ( CRM ) مدیریت ارتباط با مشتری در این امر به اثبات رسیده است که آن ها به زیرساخت ها، سرورها و نرم افزارهای مرکز داده اعتماد کرده و به آن تکیه می کنند . •   بستر ابری مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) مدیریت ارتباط با مشتری : کاربردهای ابری کامپیوتر نیاز به صنعتی ساده و آسان برای فروش و بازاریابی و خدمات تعرفع ای خود دارند و به همین دلیل است که شرکت های هوشمند آزادی کامل کسب و کار خود از مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) مدیریت ارتباط با مشتری های سفارشی استفاده کرده و به بستر ابری ( CRM ) مدیریت ارتباط با مشتری تکیه می کنند.