بررسی جامع ۱۳ نرم افزار برتر

10 پله برای آماده سازی نرم افزار CRM

باید گفت، بدون داشتن یک محصول که نیاز مخاطب را پاسخ دهد و به بهترین شکل ممکن او را راضی نگه دارد، شاید نتوان به نتایج مطلوب و از پیش تعیین شده دست پیدا کرد. این سیستم به شما کمک میکند که به سرعت و به طور مؤثری پاسخ او را بدهید. راهکاری که به اجرایی شدن این نوع نگرش کمک خواهد کرد، استفاده از سامانه CRM است. چیزی که آنها از یک سیستم CRM میخواهند این است که بتواند ایمیلهای پیگیری خودکار را برای تعامل بهتر نسخه نمایشی ارسال کند. اگر اینطور فکر میکنید بهتر است هر چه زودتر نظرتان را عوض کنید. این مشوقها بهبوددهندۀ ارتباط شما با مشتریان و جذب هرچه بهتر آنها به برندتان هستند. در اینجا سه سطح اصلی شرکتها از لحاظ اندازه (کوچک، متوسط و بزرگ) به همراه نیازهای آنها در حوزه CRM ذکر شده است. البته، باید گفت اهمیت استفاده از آنها و درک درست از تعامل با مشتریان همزمان با رشد تجارتها بیشتر هم نمود پیدا خواهد کرد. اگر قصد دارید برنامۀ CRM را در شرکت اجرا کنید، تمامی ذینفعان باید درک شفاف و مشترکی از معنی CRM داشته باشند. مشتریان بیشتری و بهتری جذب کنید ، مشتریان را راضی نگه دارید و به خرید مجدد ترغیب کنید. Post was created with the help of GSA Content Generator DEMO.

باید گفت، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) این امکان را به تجارت شما خواهد داد تا شفافیت بیشتری در مورد کارهای سازمانی، روند پیشرفت کار و اهداف و نتایج آن به دست آورید. بنابراین، تمامی تلاش فعالان باید این باشد که تعامل و روابط خود با مخاطب واقعی را تقویت بخشند و در این مسیر ابزارهای گوناگونی وجود خواهد داشت که میتواند پیشرفت و توسعه سریعتری برای ما فراهم کند. تمرکز اصلی این مدل روی مشتریان است و تمامی تلاش آن برای جذب و ابقای مشتریان واقعی و سودمند است. این مدل با بررسی اطلاعات موجود در انبارهای اطلاعاتی، امكان دسته بندی مشتریان در جهت بهینه کردن رفتار سازمان، بهبود فعالیت های بازارایی و حفظ مشتریان را فراهم می آورد. در حالت کلی، این سیستمها به چهار مدل تقسیمبندی شده است که در ادامه توضیح داده خواهد شد. آیا با فرد دیگری از این شرکت صحبت کردهاید؟ از نمونههای این شرکتها میتوان تولید کنندههای نرم افزاری را نام برد. مشخص کنید که چه واحد ها و کاربرانی قرار است از نرم افزار CRM استفاده کنند و هر کدام باید به چه بخش های از نرم افزار CRM برای پیش برد اهداف سازمانی خود دسترسی داشته باشند.

برنت لیری (Brent Leary) میگوید: «در دنیای امروز، باید از همان ابتدا فرآیندی برای درگیر کردن مشتری داشته باشید. پیاده سازی CRM شامل تغییرات زیادی است، بنابراین می توانید به فکر انجام مرحله به مرحله باشید تا بتوانید همزمان یک چیز را مدیریت کنید و سپس ادغام را انجام دهید. در مورد مفهوم CRM تحلیلی، مفهوم دیگری نیز به میان خواهد آمد که شاید برای فعالان تجاری و برندها یک موضوع جدید باشد و با نام هوش تجاری نامیده میشود. هوش تجاری قابلیتهای ارزندهای برای تجارتها مهیا کرده است که با استفاده از دادههای به دست آمده میتواند بهترین روشهای موفقیت را برای برندها و تجارتها پیشنهاد دهد. در این بین، ما براساس نیازها و اهداف تجاری میتوانیم به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مختلفی دسترسی داشته باشیم. هدف ما در استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) درواقع یافتن پاسخ همین پرسشها است تا بتوانیم براساس آن موفقیت بیشتر تجارت را به دست آوریم. در این سیستم مدیریتی هدف این است که ما اطلاعات و دانش خود را در مورد مشتریان افزایش دهیم و از این دانش برای بهبود تعامل و شخصی سازی روابط با مشتریان استفاده کنیم.

در زمانهای گذشته و حتی همین چند سال قبل امکانات مدیریتی بسیار جزئی بود و ما ابزارهای پیشرفته کنونی را در دست نداشتیم. پیشنهاد ما این است که ابتدا با سوالات کلیتری مانند زیر هدافتان را تعیین کنید و بعد وارد جزئیات بعدی شوید. در این شرایط، ما اطلاعات و دانش کافی در مورد مشتریان و رفتار مخاطبان در اختیار نداشتیم و همین امر میتوانست سرعت رشد تجارتها را با وقفههای مختلفی روبرو کند. این نرم افزار انتظارات شما را در رابطه با کم کردن زمان انجام فرایند ها و جلوگیری از تکرار آنها برآورده می کند. این قابلیتها برای تحلیل رفتار مشتریان و بهبود تعامل با آنها ابزارهایی بسیار پرکاربرد و حیاتی هستند. در حقیقت، این پیشرفت در حوزه نرمافزار و تعامل عالی آن با حوزه مدیریت بوده است که نتیجه آن پیشرفت بخش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است. این ابزارها بسیاری از قابلیتهای اساسی و حتی اضافی را برای کاربران، فراهم میکنند.

معرفی و مقایسه انواع نرم افزارهای CRM

قبل از پیدایش این سیستم تمام اطلاعات یک سازمان مانند اطلاعات مشتریان,نمایندگی ها و رقبا, پیش فاکتورها, فاکتورهای فروش, اطلاعات خدمات به مشتریان,اطلاعات در زمینه تبلیغات و بازخوردهای آن وغیره, در بخش های مختلف آن پراکنده و دستیابی به آن اطلاعات امری زمان بر بود. از آنجا که سیستم CRM تمام اطلاعات مشتریها را در یک پایگاه مرکزی جمع می کند ، مرزبندیها و متهم کردن یکدیگر در شرکت به شکل قابل توجهی کاهش می یابد . با شکل گیری و نهادینه شدن فرایندهای مشخص و استاندارد جهت انجام فعالیت ها، نه تنها رضایت مشتریان بالا می­رود، بلکه بانک اطلاعاتی از فرایندها و دانش انجام کارها در سازمان شکل می گیرد که به مدیریت دانش و استقلال سازمانی، کمک به سزایی خواهد کرد. این مفهوم در صنعت بازاریابی از اوایل دههی ۹۰ میلادی به شکل جدی وارد عرصهی بازاریابی شد. اطلاعات مشتریان شامل شماره ی تلفن ، آدرس و آخرین تماس آنها می شود ؛ البته اطلاعات جمع آوری شده تنها به این موارد محدود نمی شود. This post was created by GSA Content Generator DEMO!

واحد فروش نمی تواند واحد بازاریابی را به تماس نگرفتن با مشتریها متهم کند . با وجود این راههای متعدد ، باید مشخص باشد که در نهایت چه کسی یا کدام واحد مسئول ارتباط با متقاضی است ، زیرا بدین ترتیب مشخص می شود که تقاضا چگونه پیگیری شده است و چه مسیری را طی کرده است. با متصل کردن تکنسینها به دفتر مرکزی از طریق موبایل، کارایی در محل تکنسینها را تقویت کنید. بنابر این از آنجا که اطلاعات به صورت مرکزی و در یک محل جمع آوری می شوند ، همه ی کارکنان شرکت می توانند به این مشتری احتمالی کمک کنند. صرف نظر از اینکه شما کارمند واحد فروش ، بازاریابی و یا خدمات مشتریان باشید، سیستم CRM می تواند به شما کمک کند که هم فرایند ویژه ی کسب و کار خود را به صورت اتوماتیک انجام دهید و هم به صورت خودکار بین فرایندهای مختلف کار ارتباط برقرار کنید. همه ی واحد ها به یک اندازه و به اطلاعات یکسان دسترسی دارند. نرم افزار درست و خوب CRM تمام اطلاعات مربوط به بخشهای مختلف شرکت را در اختیار شما قرار میدهد تا یک دید کلی از هر مشتری را در زمان واقعی (آنِ واحد) داشته باشید.

نرم افزار CRM تمام اطلاعات مربوط به فروش ، بازاریابی و خدمات مشتریان را در یک database مرکزی جمع آوری می کند. تنها بخشی از قابلیت های این نرم افزار کارآمد و هوشمند بوده که همین امکانات عامل تمایز پیام گستر با نرم افزارهای CRM مشابه خود است. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با ایجاد راهکارهایی به سازمان کمک می کند که سلایق مشتریان خود را شناخته و تولیدات و سرویس های خود را براساس آن سلایق ایجاد و در اختیار مشتریان قراردهد.استفاده از این سیستم باعث سرعت بخشیدن به فرایندهای کاری و افزایش قابلیت پاسخگویی به مشتریان می گردد.این سیستم با استفاده از تکنولوژی روز دنیا ارتباط سازمان را از طرق مختلف مانند وب, ایمیل, پیامک, تماس با مشتریان حفظ کرده و با ترسیم نمودارهایی جایگاه فعلی شما در برنامه کاری خود و همچنین در مسیر رسیدن به هدف به وضوح نشان می دهد و برای رسیدن به هدفتان شما را ترغیب می کند. این قابلیت این امکان به شرکتهای ایرانی میدهد که به سادگی و راحتی بیشترین خدمات را به مشتری خود ارائه دهند. شما چگونه میتوانید همۀ این اطلاعات را بصورت دقیق و منظم دستهبندی کنید و هر موقع که به آن نیاز داشتید، در کمتر از چند ثانیه به آن دسترسی داشته باشید؟ Article was created with the help of GSA Content Generator Demoversion.

هر چه بیشتر در مورد مشتریان خود، ترجیحهای خرید و رفتار آنها بیشتر بدانید، احتمال بیشتری دارد که پیشنهاد شما به هدف اصابت کند. با بهره گیری از CRM، ارتباط مشتریان با سازمان و نیازمندی های آنها مورد بررسی و تجزیه و تحلیل اصولی قرار می گیرد. همانطور که از نام این نوع “سی آر ام” مشخص است، در این زمینه باید فعالیتها، رفتارها و کارهایی که مشتریان و یا کاربرانی که پتانسیل مشتری شدن دارند مورد بررسی و تحلیل قرار گیرد. به عنوان مثال، می توانید بررسی مشتری در سایت های شبکه را ردیابی کنید. متقاضی را از راههای مختلف می توان شناسایی کرد ، از طریق سایت ، تماس تلفنی ، شبکه های اجتماعی و یا حضوری با شرکت در سمینارها و نمایشگاهها. این قوانین مشخص می کنند که درخواست مشتری باید به خط اول یا خط دوم پشتیبانی ارجاع داده شود ، چه مرجعی باید مشکل مشتری را حل کند و چگونه می توان از رسیدگی به خواسته ی مشتری اطمینان حاصل کرد.

نرم افزار CRM چیست؟

نرمافزار CRM داینامیک ۳۶۰، مجموعهای از برنامههاست که قادر به مدیریت هر فرایند تجاری، از فروش و عملیات مربوط به آن گرفته تا حسابداری و منابع انسانی، است. مدیریت دادهها (مثلا روابط بین مخاطبان، شرکتها، فرصتهای فروش و غیره) زمانی که فایل اکسل طولانی میشود، سخت خواهد شد. بسیاری از شرکتها از کارهای کوچک شروع میکنند و لیدهای خود را از طریق ایمیل و لیست مشتریان را در یک فایل اکسل ذخیره میکنند. 3. تعامل با مشتری: با توجه به نیاز مشتری، شرکت بازخورد مناسب به مشتریان ارائه دهد. این اطلاعات دستکم برای شناسایی اینکه کدام مشتریان بیشترین ارزش را در آینده ایجاد میکنند و برای تقسیم پایگاه دادههای مشتریان به بخشهایی که بر اساس نیاز مشتیان تفکیک شدهاند، موردنیاز است؛ سپس پیشنهادهای مختلف به هر گروه از مشتریان ارائه میگردد تا ارزش ایجادشده برای مشتری و شرکت در بلندمدت به شکل بهینه درآید. همانطور که از نام پیداست، نرمافزار CRM سیستمی برای مدیریت ارتباط با مشتریان است. با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان پیام گستر قادر خواهید بود اطلاعات مشتریانتان را در یک بستر امن ثبت، حفظ و مدیریت کنید و به وسیله آن فرآیند فروش و خدمات رسانی را، آسان تر و مشتری مدارانه تر از همیشه پیش ببرید. Content was created with GSA Content Generator DEMO!

با استفاده از سی آر ام شما میتوانید مشتریان خود را به دستهها و گروههای مختلف تقسیم کنید، این لیستها به شما این امکان را میدهند تا کمپینهای بازاریابی و فروش موثرتری ایجاد کنید، زیرا وقتی میدانید چه کسانی را مخاطب قرار میدهید، میتوانید آگاهانه تاکتیک ها،پیشنهادات و حتی سطح فروش خود را تنظیم کنید. نرم افزار CRM این امکان را به شما می دهد که با جمع آوری اطلاعات، سرنخ های فروش، وظایف، جلسات،پیگیری ها و .. در پرونده مشتری دسترسی سریع به تمامی اطلاعات مشتری اعم از مستندات ارسالی مشتری، تیکتهای پشتیبانی، فاکتورها، پیش فاکتورها، پرداختی ها، یادداشت ها، ایجاد سطح دسترسی و … معنی کلمه ی Customer به زبان فارسی “مشتری” می شود. به عنوان مثال یک سازمان ممکن است از راههای بسیار متعددی با مشتریان خود تعامل داشته باشد مانند نامه نگاری، وب سایت، انبارهای فیزیکی، مراکز تلفنی ارتباط با مشتری، تیمهای سیار فروش و بازاریابی و نیز تبلیغات. از این طریق فروشندگان نه تنها اطلاعات شخصی مشتریان را میدانند که میتوانند در کسری از ثانیه به جزئیاتی مانند محتوای تماسهایی که مشتری با سایر فروشندگان داشته، سفارشات، فاکتورها، تاریخچه خرید، و حتی روزتولد و خلقیات آنها دسترسی پیدا کنند.

در سال های اخیر که تجارت ها محدود و تعاملات با یکدیگر رو در رو بود رسیده ایم به قرن 21، جایی که تنها محدودیت هاتوسط اتصال به اینترنت و خدمات گوشی همراه ختم میشود.اما یک چیزی که همیشه بوده است و تعقیر خاصی نکرده است اهمیت مشتری است. همه تیم شما باید نیازها، خواستهها و وضعیت فعلی هر مشتری را بدانند تا ارتباط با آن مشتری را از همان جایی که متوقف شده دوباره آغاز کنند. نهایتا باید در جهت نگهداری و وفاداری به مشتری اقدام کند. برخورداری از استراتژی درست CRM یکی از پایهایترین مواردی است که قبل از انتخاب نرم افزار CRM باید بر روی آن تمرکز داشت. دوم سیستم های مشتری محور و فرایندهای پشتیبانی از فعالیت مشتریان فعال کردن یک شرکت را برای درک بهترمشتریان خود جهت همکاری با آن ها و پاسخ به موقع به نیازهای خود را دارند(وی 1994). در نهایت این سیستم ها اجرای فناوری اطلاعات را تسهیل کرده و ارائه تشویق هایی را برای کارمندان در موانع عملکردی و تشویق برای به اشتراک گذاری اطلاعات در سازمان است(چن و پوپوویچ 2003)،(کوپر و کوپن و ویکفلد 2008)(ماوی2003). بنابراین سیستم های مدیریت مشتری محور تاثیرگذاری در توسعه قابلیت های CRM اجتماعی در راستای اطلاعات مربوط به مشتری دارد که از طریق رسانه های اجتماعی به دست آمده است. Article was created with GSA Content Generator DEMO.

انجام این کار هم باعث خوشحالی کارمندان و هم مشتریان می شود. در واقع ویتایگر CRM راه کاری یک مرحله ای برای مدیریت سازمان شما برای کسب و کاری قوی تر می باشد. خط مشی کاری ما از نظر آنها چگونه است؟ هزینه استفاده از سیستم CRM چقدر است؟ محدوده قیمتی سیستم CRM تقریبا نامشخص است. سیستم های CRM همچنین می توانند اطلاعات مفصلی را درباره اطلاعات شخصی مشتری، سابقه خرید، ترجیحات خرید و نگرانی ها در اختیار کارمندانی که با مشتریان سر و کار دارند قرار دهند. این ابزار مخزن اطلاعاتی ، جزئیات تماس با مشتری ، سوابق داده های تعامل را ذخیره می کند و باعث تسهیل اتوماسیون گردش کار می شود. هیچکس دوست ندارد با یک شخص بیچهره تجارت کند. اگر قرار باشد فروشی صورت بگیرد طرفین دوست دارند که با یک مخاطب مشخص معامله کنند و در کسب و کارها این امر فقط از طریق تقسیمبندی مشتریان امکانپذیر است. مشتریان ما چه کسانی هستند؟

سی آر ام (CRM) چیست؟

در نتیجه زمان خدمت رسانی به مشتریان نیز کاهش می یابد که این اتفاق باعث افزایش رضایت مشتریان و کارمندان بخش پشتیبانی می شود. در نتیجه مدیران می توانند عملکردی اثربخش و مطمئن بدون هزینههای اجرائی زیاد داشته باشند. مدیران شرکت ها نیز با استفاده از این اطلاعات، بررسی و تحلیل آن ها می توانند به گزارشات جلسات، بازدید ها، افراد کلیدی، نفرات و اطلاعات دیگر دست پیدا کنند. با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رکاما نیز می توان خدمات پشتیبانی مشتریان را مدیریت کرده و در هر زمان که نیاز باشد می توان آن ها را بررسی کرد. این نرم افزار کاربردی که با نام Customer Relationship Management شناخته شده است پنل کاربری ساده و عمدتا با پشتیبانی از زبان شیرین فارسی می باشد. مخفف عبارت Customer Relationship Managemant که به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است میباشد. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (crm) راهبردی برای جمع آوری نیازها و رفتارهای مشتریان است که به ایجاد روابط قوی تر با آن ها ختم می شود. Post has been created with the help of GSA Content Generator Demoversion.

امروزه رویکرد جدید مدیریت ارتباطات با مشتری یعنی ecrm که در بستر وب و فناوری های نوین صورت میگیرد، کلیدی حیاتی برای رسیدن به موفقیت و افزایش فروش کسب و کار ها میباشد. امروزه اتوماسیون نیروهای فروش بیش تر متداول است. این اولین قدم برای فراهم کردن تجربه ای به روز و با کیفیت با مشتری است. اولین موج های ارتباط با مشتری از اواخر سال های 1980 و اوایل 1990 پدید آمد و پیشگامان این استراتژی شرکت هایی مانند کلاریفای که تحت پوشش نورتل نت ورکز درآمده، اونیکس و اوراکل بودند. اما این مزایا چطور توسط CRM بدست خواهند آمد؟ به هر روی، عرضهکنندگان به دنبال افرایش سهم بازار یا ازدیاد سود خود هستند؛ اما مهمترین عامل برای آنان نوعاً بهرهگیری از فناوری بالاتر در تولید یا عرضه یا استفاده از امکانات برتر حمل و نقل و ارتباطات است. هر گونه بیتوجهی به خواست و سلائق مشتری مستقیماً بر سهم بازار عرضهکننده و در نهایت، بر بقای آن اثرگذار است. Content was generated by GSA Content Generator Demoversion!

بنابراین هر آنچه که توسط عرضهکننده ارائه میشود، به ناچار توسط مصرفکننده جذب خواهد شد. ـ مشتری وسیلهای برای خوشبختی عرضهکننده است. یکی از مهمترین دلایلی که بانک ها از برنامههای کاربردی در بانکداری نوین استفاده میکنند به دست آوردن و حفظ بلند مدت مشتری و ارزش گذاری برای وی است که «مدیریت ارتباط با مشتری» نامیده میشود. است. در حقیقت پارس ویتایگر یک نرم افزار CRM بین المللی به نام ویتایگر را فارسی و بومی سازی نموده است و به همراه ماژول های کاربردی تحت عنوان پکیج های تجاری ارائه می دهد. برای پیدا سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (crm) مجموعه وسیعی از رشته های مهندسی صنایع، مهندسی کامپیوتر نرم افزار و کارشناسی ارشد MBA استفاده میگردد. می توانید برای ذخیر اطلاعات برروی پروفایل اشخاص از امکان یادداشت گذاری استفاده کنید هر یادداشت دارای یک موضوع ،شخص مرتبط و متن است علاوبراین یادداشت ها می توانند به صورت عادی یا محرمانه روی پروفایل اشخاص ثبت شوند و فقط افرادی که مجوز دسترسی دارند به یادداشت ها دسترسی داشته باشند. مهم است که شرکت های بهبود فرآیند کسب وکار خود هنگام نصب سیستم های داده های جدید می توانند کل زنجیره تامین مشتری را بهبود بخشند.

این روش فلسفه ای در کسب و کار است که باعث ارائه یک دور نمای سازمانی در تجارت با مشتریان میگردد. تغییر روش از تولید دستی به صنعتی باعث شد که محدوده انتخاب مشتریان بین مشخصه های محصول کاهش پیدا کند اما این محصولات قیمت تمام شده پایین تری داشتند. ـ مهمترین نیروی تعیینکنندۀ تعادل عرضه و تقاضا در بازار و قیمت محصولات، کیفیت آن است. اگر به فکر داشتن چندین معامله جهت بهبود وضعیت کسب و کار خود هستید و یا چرخه فروش طولانی و پیچیده ای دارید، ذخیره سازی و ردیابی همه جزئیات چالش بزرگی است. به عبارت دیگر مدیریت ارتباط با مشتری به تمامی فرآیندها و فناوری هایی گفته میشود که برای شناسایی، انتخاب، ترغیب، گسترش، حفظ و خدمت مشتری به کار گرفته میشود. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک فناوری جهت مدیریت و حفظ تداوم ارتباطات یک شرکت با مشتریان فعلی و بالقوه است. یکی دیگر از مزایای مهم CRM تبدیل یک سازمان از شخص محور بودن به گروه محور بودن است. منظور از روابط، ایجاد مشتریان وفادار و سودمند تر از طریق ارتباطی یادگیرنده می باشد و مدیریت عبارت است از، خلاقیت و هدایت یک فرآیند کسب و کار مشتری مدار و قرار دادن مشتری در مرکز فرآیندها وتجارب سازمان.

انواع سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتری (به انگلیسی: Customer Relationship Management) ترکیبی از شیوه ها، استراتژی ها و فناوری هایی است که شرکت ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ، مدیریت و تجزیه تحلیل مشتریان و همچنین ارائه خدمات بهتر در طول چرخه حیات مشتری از آن استفاده می کنند. مدیریت ارتباط با مشتری و تجربه مشتری برخی از ویژگی های مشابه را دارند اما فناوری های مورد استفاده در پشتیبانی آنها کمی متفاوت است. اولین سوالی که هنگام انتخاب یک محصول نرم افزاری که ذهن شما را درگیر میکند مقایسه نرم افزار یک شرکت با نرم افزار سایر شرکت است ، ما در این مقاله شما را با ویژگی های یک محصول نرم افزاری به نام CRM تحت وب بیشتر آشنا می کنیم و تفاوت ها و قابلیت هایی که باید داشته باشد را بررسی خواهیم کرد. پس یک مرکز مدیریت اصلی را ایجاد میکند که تمام دادهها و اطلاعات مخاطبین تجاری و مشتریان را در خود نگه میدارد، این اطلاعات میتواند شامل طیف گستردهای از افراد و شرکتهایی باشد که به نوعی با شما و کارتان در ارتباط هستند. آنها مدت زمان واقعی عملکرد مرکز تماس را مشخص می کنند. شرکت نرم افزار CRM الماس از سال ۱۳۸۰ فعالیت خود را شروع نموده است و نرم افزار های آنها دارای قابلیت مدیریت سفارشات ، محصولات و خدمات می باشد این مجموعه از سال ۱۳۹۲ تمرکز خود را بر روی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان الماس گذاشته است و در نمایشگاه چاپ و تبلیغات همان سال به رونمایی از نرم افزار سی آر ام فارسی خود پرداخته است. This post has been created by GSA Content Generator Demoversion.

در این مرحله به معرفی شرکت نرم افزاری دیدار سی آر ام می پردازیم این شرکت در سال ۱۳۹۰ آغاز به کار کرد و در همان سال ها شروع به تولید نرم افزار بومی CRM به زبان فارسی نمود. در مقاله امروز در به بررسی شرکت های معرفی کننده نرم افزار crm که به صورت فارسی در ایران بومی سازی شده اند خواهیم پرداخت و با توجه به نتایج گوکل به معرفی شرکت هایی که در این خصوص موفق بوده اند خواهیم پرداخت. ما می توانیم به شما در طراحی آن در حد مشخصات کمک کنیم ماکت های فرانت خود را برای ما بفرستید، و ما یک مدل داده و تجربه front-end متناسب با آن را اجرا خواهیم کرد. ما به صورت آنلاین به سوال های شما پاسخ خواهیم داد، لطفا با ما تماس بگیرید تردید نکنید. ما پیشنهاد میکنیم که یک راه حل تجزیه و تحلیل سفارشی برای نرم افزار CRM خود با تماس با اینگرو ایجاد کنید و از امکان تست رایگان آن استفاده کنید تا اطمینان پیدا کنید که همه چیز با سیستم شما هماهنگ میباشد.

ما پیشنهاد میکنیم سیستم عامل ردیابی داده های خود را با یک راه حل آسان و با استفاده از inGrow بسازید. برای دریافت اطلاعات بیشتر و مشاوره رایگان در انتخاب و خرید نرمافزار حسابداری ایدهآل خود میتوانید با مشاوران ما در سایت آگاه حساب کاردان تماس بگیرید. CRM چتری است روی سازمان و کسبوکار ما که روی استخدام کارکنان، آموزش، تبلیغات، فروش، بازاریابی، خدمات پس از فروش، تولید محصول و… مدیریت پیگیریهای فروش، میشود. بعد از سفارش سازی و تولید نرم افزار بومی اقدام به معرفی آن به چندی